Alle Funktionen
Jeder Grooming-Plan enthält alle Funktionen unten. Die Pläne unterscheiden sich nur bei Mitgliedern, Standorten und enthaltenen SMS-Credits.
Gemeinsame Basis
Kunden- & Tierdatenbank (CRM)
Vollständige Akten für Kunden und ihre Tiere, ohne Begrenzung der Anzahl. Die Kundenakte enthält Kontaktdaten, die Tiere und die Buchungshistorie. Die Tierakte enthält Rasse, Größe und die Notizen des Teams. Alle Module nutzen dieselbe Datenbank, Daten werden also nur einmal erfasst.
Kundensegmentierung & smarte Filter
Gruppiere Kunden nach Kriterien wie Tierart, letztem Besuch oder Treuestufe. Filter lassen sich miteinander kombinieren.
VIP-Markierung & Notizen
Markiere VIP-Kunden und hinterlege Notizen zu jedem Kunden. Die Notizen sind nur für das Team sichtbar, direkt in der Kundenakte.
Listen inaktiver Kunden
Die App zeigt dir eine Liste der Kunden, die nicht zurückgekommen sind. Du legst fest, nach wie vielen Tagen ein Kunde als inaktiv gilt. Du kannst sie kontaktieren, um sie zurückzuholen.
Team- & Mitarbeiterverwaltung
Lege für jedes Teammitglied ein Konto an und verwalte alle an einem Ort. Jedes Mitglied hat ein eigenes Login, Profil und einen eigenen Arbeitsplan.
Rollen & granulare Berechtigungen
Vordefinierte Rollen und detaillierte Berechtigungen für jedes Mitglied. Du legst genau fest, was jede Person öffnen darf, von Terminen bis zu Einstellungen. Ein Mitglied sieht nur die Bereiche und Aktionen, für die es Rechte hat, und der Inhaber hat immer vollen Zugriff.
Arbeitszeiten & Kalender pro Mitarbeiter
Lege den Arbeitsplan jedes Mitarbeiters fest, nach Tagen und Zeitfenstern. Jeder hat einen eigenen Kalender, und Buchungen landen nur innerhalb seiner Arbeitszeiten, auch bei der Online-Buchung.
Mitarbeiter-Level mit gestaffelten Preisen
Definiere Erfahrungsstufen für dein Team, zum Beispiel Junior und Senior. Dieselbe Leistung kann je Stufe oder Mitarbeiter einen anderen Preis haben. Bei der Online-Buchung sieht der Kunde den Preis des gewählten Mitarbeiters.
Variable Preise nach Tiergröße
Hinterlege für jede Leistung einen eigenen Preis pro Tiergröße. Bei der Buchung erkennt die App die Größe des Tieres und wendet automatisch den passenden Preis an.
Add-ons / optionale Extras
Optionale Leistungen, die der Kunde zusätzlich zur Hauptleistung buchen kann. Jedes Add-on hat eigenen Preis und eigene Dauer. Sie werden bei der Online-Buchung oder in der App gewählt und erscheinen als eigene Zeile auf der Rechnung.
Öffentliche Online-Buchungsseite
Eine öffentliche Buchungsseite, die rund um die Uhr geöffnet ist. Kunden wählen Leistung, Mitarbeiter und Uhrzeit selbst, ohne anzurufen. Buchungen können automatisch angenommen werden oder über deine Freigabe laufen. Die Seite ist optional und wird nur aktiviert, wenn du sie möchtest.
Eigenes öffentliches Profil (Link, Cover, Portfolio)
Jedes Modul hat eine eigene öffentliche Seite mit eigenem Link, Coverfoto, Beschreibung und Portfolio. Du ergänzt Kontaktdaten und Social-Media-Profile. Die Seite lässt sich überall teilen oder in der Animalia Pet App listen. Die Listung ist optional.
Stripe-Anzahlungen & Erstattungsrichtlinie
Verlange bei der Buchung eine Anzahlung als Festbetrag, Prozentsatz oder Vollzahlung, online eingezogen über Stripe. Die Erstattungsregel bei Stornierung ist konfigurierbar, mit automatischer oder manueller Erstattung.
Automatische SMS / WhatsApp / E-Mail
Bestätigungen, Erinnerungen und Follow-up-Nachrichten werden automatisch an Kunden gesendet. Du wählst, welche Ereignisse eine Nachricht auslösen und über welchen Kanal, und jeder Nachrichtentyp lässt sich einzeln ein- oder ausschalten.
Massen-Kampagnen per SMS / WhatsApp
Sende eine SMS- oder WhatsApp-Kampagne an alle Kunden oder an eine gefilterte Auswahl, zum Beispiel nach Tierart oder letztem Besuch. Du schreibst die Nachricht, wählst die Empfänger, und die Kampagne geht direkt aus der App raus.
Bewertungen & Google-Bewertungsanfragen
Nach Abschluss des Termins erhält der Kunde automatisch eine Follow-up-Nachricht mit deinem Google-Bewertungslink. Den Link hinterlegst du einmal in der App. Bewertungen auf Animalia erscheinen auf deiner öffentlichen Seite.
Treueprogramm & digitale Karten
Definiere Treuestufen, jede mit eigenem Prozentrabatt. Für jede Stufe legst du fest, wie viele Besuche in welchem Zeitraum nötig sind. Kunden erhalten automatisch die Karte der passenden Stufe, und die Stufe aktualisiert sich mit ihren Besuchen. Für Sonderfälle kannst du eine Stufe auch manuell vergeben.
Berichte & Statistiken
Berichte zu Umsatz, Buchungen und Mitarbeiterproduktivität. Du wählst den Zeitraum und vergleichst die Entwicklung über die Zeit. Die Daten lassen sich nach Excel oder CSV exportieren.
Rechnungen & e-Factura (Oblio)
Erstelle Rechnungen aus der App über die Oblio-Integration. Die Rechnung wird aus der Buchung erzeugt, Leistungen, Add-ons und Preise sind bereits eingetragen. Rechnungen werden aus der App an e-Factura übermittelt.
Registrierkasse / POS
Verbinde deine Registrierkasse mit der App und drucke den Bon direkt aus dem Kassenbildschirm. Die in Rumänien üblichen Treiber wie FiscalNet oder ZFPLab werden unterstützt. Auch X- und Z-Berichte werden aus der App erzeugt.
Terminplanung
Terminkalender (Tag / Woche / Monat)
Der Terminkalender in Tages-, Wochen-, Monats- oder Listenansicht. Sieh den Plan des ganzen Teams oder filtere auf einen Mitarbeiter. Jeder Termin zeigt Kunde, Tier und die gewählten Leistungen.
Intelligente Slot-Vorschläge (smart / dicht / fix)
Du wählst, wie Uhrzeiten bei der Online-Buchung angeboten werden: smarte Vorschläge oder feste, vorgegebene Zeiten. Zusätzlich kannst du Termine dicht aneinander legen, damit keine Lücken im Kalender bleiben.
Wiederkehrende Termine
Termine, die sich automatisch im gewünschten Abstand wiederholen, zum Beispiel alle 4 oder 6 Wochen. Du legst die Serie einmal an, und die App erzeugt die Folgetermine. Die Serie lässt sich jederzeit ändern, pausieren oder beenden.
Warteliste für belegte Zeiten
Kunden können sich für ausgebuchte Tage auf die Warteliste setzen. Das Team wird über jeden Eintrag benachrichtigt und sieht alle Anfragen an einem Ort. Wird ein Platz frei, buchst du den Kunden direkt aus der Liste.
Zeiten blockieren / Urlaub
Blockiere Zeiten im Kalender für Pausen, Reinigung oder Urlaub. Eine Blockierung gilt für einen Mitarbeiter oder das ganze Team. In dieser Zeit sind keine Buchungen möglich, weder online noch in der App.
Vorher-/Nachher-Fotos zum Termin
Hänge Fotos an jeden Termin, zum Beispiel vor und nach der Leistung. Die Fotos bleiben am Termin gespeichert und sind jederzeit in den Details abrufbar.
No-Show-Schutz (automatische Erinnerungen)
Der Kunde erhält vor dem Termin automatische Erinnerungen per SMS oder WhatsApp. Du wählst, wie lange vorher sie gesendet werden, zum Beispiel einen Tag oder eine Stunde vorher, und zu welcher Uhrzeit die Nachricht rausgeht.