Funktionen
Online-Buchung
Kunden buchen selbst
Pet-Hotel-Management
Komplettes Hotelsystem
Kundendatenbank
Alle Kunden an einem Ort
Automatische Nachrichten
SMS- oder WhatsApp-Erinnerungen
Digitale Formulare
Online ausgefüllt, ohne Papier
Leistungsberichte
Statistiken auf Datenbasis
Staff Management
Team effizient verwalten
Kostenloser Datentransfer
Migration aus jeder App
Alle Funktionen
Jeder Pet-Hotel-Plan enthält alle Funktionen unten. Die Pläne unterscheiden sich nur bei Zimmern, Mitgliedern, Standorten und SMS-Credits.
Gemeinsame Basis
Kunden- & Tierdatenbank (CRM)
Vollständige Akten für Kunden und ihre Tiere, ohne Begrenzung der Anzahl. Die Kundenakte enthält Kontaktdaten, die Tiere und die Buchungshistorie. Die Tierakte enthält Rasse, Größe und die Notizen des Teams. Alle Module nutzen dieselbe Datenbank, Daten werden also nur einmal erfasst.
Kundensegmentierung & smarte Filter
Gruppiere Kunden nach Kriterien wie Tierart, letztem Besuch oder Treuestufe. Filter lassen sich miteinander kombinieren.
VIP-Markierung & Notizen
Markiere VIP-Kunden und hinterlege Notizen zu jedem Kunden. Die Notizen sind nur für das Team sichtbar, direkt in der Kundenakte.
Listen inaktiver Kunden
Die App zeigt dir eine Liste der Kunden, die nicht zurückgekommen sind. Du legst fest, nach wie vielen Tagen ein Kunde als inaktiv gilt. Du kannst sie kontaktieren, um sie zurückzuholen.
Team- & Mitarbeiterverwaltung
Lege für jedes Teammitglied ein Konto an und verwalte alle an einem Ort. Jedes Mitglied hat ein eigenes Login, Profil und einen eigenen Arbeitsplan.
Rollen & granulare Berechtigungen
Vordefinierte Rollen und detaillierte Berechtigungen für jedes Mitglied. Du legst genau fest, was jede Person öffnen darf, von Terminen bis zu Einstellungen. Ein Mitglied sieht nur die Bereiche und Aktionen, für die es Rechte hat, und der Inhaber hat immer vollen Zugriff.
Arbeitszeiten & Kalender pro Mitarbeiter
Lege den Arbeitsplan jedes Mitarbeiters fest, nach Tagen und Zeitfenstern. Jeder hat einen eigenen Kalender, und Buchungen landen nur innerhalb seiner Arbeitszeiten, auch bei der Online-Buchung.
Mitarbeiter-Level mit gestaffelten Preisen
Definiere Erfahrungsstufen für dein Team, zum Beispiel Junior und Senior. Dieselbe Leistung kann je Stufe oder Mitarbeiter einen anderen Preis haben. Bei der Online-Buchung sieht der Kunde den Preis des gewählten Mitarbeiters.
Variable Preise nach Tiergröße
Hinterlege für jede Leistung einen eigenen Preis pro Tiergröße. Bei der Buchung erkennt die App die Größe des Tieres und wendet automatisch den passenden Preis an.
Add-ons / optionale Extras
Optionale Leistungen, die der Kunde zusätzlich zur Hauptleistung buchen kann. Jedes Add-on hat eigenen Preis und eigene Dauer. Sie werden bei der Online-Buchung oder in der App gewählt und erscheinen als eigene Zeile auf der Rechnung.
Öffentliche Online-Buchungsseite
Eine öffentliche Buchungsseite, die rund um die Uhr geöffnet ist. Kunden wählen Leistung, Mitarbeiter und Uhrzeit selbst, ohne anzurufen. Buchungen können automatisch angenommen werden oder über deine Freigabe laufen. Die Seite ist optional und wird nur aktiviert, wenn du sie möchtest.
Eigenes öffentliches Profil (Link, Cover, Portfolio)
Jedes Modul hat eine eigene öffentliche Seite mit eigenem Link, Coverfoto, Beschreibung und Portfolio. Du ergänzt Kontaktdaten und Social-Media-Profile. Die Seite lässt sich überall teilen oder in der Animalia Pet App listen. Die Listung ist optional.
Stripe-Anzahlungen & Erstattungsrichtlinie
Verlange bei der Buchung eine Anzahlung als Festbetrag, Prozentsatz oder Vollzahlung, online eingezogen über Stripe. Die Erstattungsregel bei Stornierung ist konfigurierbar, mit automatischer oder manueller Erstattung.
Automatische SMS / WhatsApp / E-Mail
Bestätigungen, Erinnerungen und Follow-up-Nachrichten werden automatisch an Kunden gesendet. Du wählst, welche Ereignisse eine Nachricht auslösen und über welchen Kanal, und jeder Nachrichtentyp lässt sich einzeln ein- oder ausschalten.
Massen-Kampagnen per SMS / WhatsApp
Sende eine SMS- oder WhatsApp-Kampagne an alle Kunden oder an eine gefilterte Auswahl, zum Beispiel nach Tierart oder letztem Besuch. Du schreibst die Nachricht, wählst die Empfänger, und die Kampagne geht direkt aus der App raus.
Bewertungen & Google-Bewertungsanfragen
Nach Abschluss des Termins erhält der Kunde automatisch eine Follow-up-Nachricht mit deinem Google-Bewertungslink. Den Link hinterlegst du einmal in der App. Bewertungen auf Animalia erscheinen auf deiner öffentlichen Seite.
Treueprogramm & digitale Karten
Definiere Treuestufen, jede mit eigenem Prozentrabatt. Für jede Stufe legst du fest, wie viele Besuche in welchem Zeitraum nötig sind. Kunden erhalten automatisch die Karte der passenden Stufe, und die Stufe aktualisiert sich mit ihren Besuchen. Für Sonderfälle kannst du eine Stufe auch manuell vergeben.
Berichte & Statistiken
Berichte zu Umsatz, Buchungen und Mitarbeiterproduktivität. Du wählst den Zeitraum und vergleichst die Entwicklung über die Zeit. Die Daten lassen sich nach Excel oder CSV exportieren.
Rechnungen & e-Factura (Oblio)
Erstelle Rechnungen aus der App über die Oblio-Integration. Die Rechnung wird aus der Buchung erzeugt, Leistungen, Add-ons und Preise sind bereits eingetragen. Rechnungen werden aus der App an e-Factura übermittelt.
Registrierkasse / POS
Verbinde deine Registrierkasse mit der App und drucke den Bon direkt aus dem Kassenbildschirm. Die in Rumänien üblichen Treiber wie FiscalNet oder ZFPLab werden unterstützt. Auch X- und Z-Berichte werden aus der App erzeugt.
Vor dem Besuch & Aufnahme
Digitale Aufnahme- / Vorab-Formulare
Erstelle Aufnahmeformulare mit eigenen Abschnitten und Feldern, aus Vorlagen oder von Grund auf. Formulare werden mit Leistungen verknüpft und bei der Buchung automatisch an den Kunden gesendet, per SMS, WhatsApp, E-Mail oder in der Animalia Pet App. Der Kunde füllt aus und unterschreibt ohne Konto über einen öffentlichen Link. Die Antworten landen am Termin, wo das Team sie prüft und als geprüft markiert.
Hotel & Boarding
Mehrtägige Aufenthalte (automatische Nächtezählung)
Übernachtungsbuchungen über mehrere Tage, mit Check-in und Check-out. Nächte und Preis werden automatisch berechnet. Die Daten des Aufenthalts lassen sich jederzeit ändern, der Preis wird neu berechnet, inklusive Langzeitrabatt.
Zimmer- / Zwingerverwaltung
Verwalte Zimmer und Zwinger des Hotels, mit Fotos, Kapazität und Preis pro Nacht. Preise lassen sich auch pro Tiergröße festlegen. Ein Gemeinschaftszimmer kann als einzelne Plätze verkauft werden, mit mehreren Buchungen im selben Zimmer bis zur Kapazität.
Zimmertypen, Ausstattung & Richtlinien
Standard-Zimmertypen oder eigene, mit Ausstattung wie Heizung, Außenzugang oder Kamera. Jedes Zimmer hat eigene Regeln, zum Beispiel maximale Tiergröße, Gewicht oder zugelassene Tierarten. Zimmer können auch eigene Check-in- und Check-out-Zeiten haben.
Kapazität & Auslastung
Sieh pro Tag, welche Zimmer belegt sind und wie viele Plätze frei bleiben. Die Auslastung erscheint auf dem Kanban-Board, der Timeline, im Monatskalender und auf der Karte. Zimmer können auch auf Reinigung oder Wartung gesetzt werden.
Grundriss- / Karteneditor
Zeichne den Grundriss deines Hotels und platziere Zimmer per Drag-and-drop auf der Karte. Im Bearbeitungsmodus lassen sich Zimmer verschieben und in der Größe anpassen. Die Karte zeigt in Echtzeit, welche Zimmer belegt sind.
Aufenthalts-Pipeline & Kanban-Board
Jeder Aufenthalt durchläuft klare Phasen, von der Anfrage bis zum Check-out. Verfolge sie auf dem Kanban-Board, der Timeline, im Monatskalender oder auf der Karte. Schnellfilter zeigen, was heute, diese Woche oder dringend ansteht.
Check-in- / Check-out-Ablauf
Bestätige, lehne ab und führe Check-in und Check-out für jede Buchung durch. Zimmer, Daten, Tiere oder Leistungen lassen sich auch während des Aufenthalts ändern, der Preis wird neu berechnet. Eine Buchung kannst du auch direkt für einen Kunden anlegen, ohne die öffentliche Seite.
Auto-Accept-Regeln (Kapazität / Größe)
Buchungen können automatisch angenommen werden, nach deinen Regeln. Du legst Mindestvorlauf, zugelassene Tiergrößen, maximale Tiere pro Buchung und die minimale oder maximale Aufenthaltsdauer fest. Was den Regeln nicht entspricht, geht in die manuelle Freigabe.
Langzeit- & Zimmer-Rabatte
Automatische Rabatte für Aufenthalte ab 7 oder ab 28 Nächten, mit von dir festgelegten Prozentsätzen. Der Rabatt fließt automatisch in die Preisberechnung ein. Zusätzlich kannst du zeitlich begrenzte Aktionen für bestimmte Zimmer anlegen, mit Zeitraum und Mindestnächten.
Zusatzleistungen & Pakete für den Aufenthalt
Ein Katalog mit Extras während des Aufenthalts, in Kategorien wie Grooming, Extra-Betreuung oder Einzelspiel. Jede Leistung wird pro Aufenthalt, pro Nacht oder pro Tier berechnet. Leistungen lassen sich zu Paketen mit einem Preis bündeln, und der Besitzer wählt sie direkt bei der Buchung.
Impfpflicht-Prüfung
Bei der Buchung prüft die App Impfanforderungen und deine Hotelregeln, zum Beispiel maximales Gewicht oder maximale Größe. Der Impfnachweis wird direkt an der Buchung hinterlegt. Was den Regeln nicht entspricht, wird blockiert oder geht in die manuelle Prüfung.
Live-Kamera für Tierbesitzer
Zimmer können eine Live-Kamera haben, eingerichtet einfach per QR-Code-Scan. Während des Aufenthalts sieht der Besitzer sein Tier in der Animalia Pet App.
Echtzeit-Chat während des Aufenthalts
Direkter Chat zwischen Hotel und Besitzer während des Aufenthalts. Nachrichten kommen in Echtzeit in der Animalia Pet App an, und ungelesene Nachrichten werden auf beiden Seiten markiert.
Gästebewertungen pro Aufenthalt
Nach dem Aufenthalt kann der Besitzer aus der Animalia Pet App eine Bewertung abgeben, mit Note von 1 bis 5, Kommentar und Fotos. Bewertungen erscheinen auf dem öffentlichen Eintrag des Hotels.
Unterbringungsverträge (E-Signatur)
Unterbringungsverträge aus Vorlagen, versendet zur elektronischen Signatur. Du verfolgst den Status jedes Vertrags, von versendet und angesehen bis signiert. Der Vertrag bleibt an der Buchung.