Toate funcționalitățile
Fiecare plan Grooming include toate funcționalitățile de mai jos. Planurile diferă doar prin numărul de membri, locații și creditele SMS incluse.
Fundația comună
Bază de date clienți & animale (CRM)
Fișe complete pentru clienți și animalele lor, fără limită de număr. Pe fișa clientului vezi datele de contact, animalele lui și istoricul programărilor. Pe fișa animalului ai rasa, talia și observațiile echipei. Toate modulele folosesc aceeași bază de date, deci datele se introduc o singură dată.
Segmentare clienți & filtre inteligente
Grupezi clienții după criterii precum specia animalului, ultima vizită sau nivelul de fidelitate. Filtrele se pot combina între ele.
Etichetă VIP & notițe
Marchezi clienții VIP și adaugi notițe pentru fiecare client. Notițele sunt vizibile doar echipei, direct pe fișa clientului.
Liste de clienți inactivi
Aplicația îți arată lista clienților care nu au mai revenit. Alegi tu după câte zile un client este considerat inactiv. Îi poți contacta ca să îi readuci.
Management echipă & staff
Adaugi un cont pentru fiecare membru al echipei și îi administrezi dintr-un singur loc. Fiecare membru are propriul login, profil și program de lucru.
Roluri & permisiuni granulare
Roluri predefinite și permisiuni detaliate pentru fiecare membru. Stabilești exact ce poate accesa fiecare, de la programări până la setări. Un membru vede doar ecranele și acțiunile pentru care are drepturi, iar proprietarul are mereu acces complet.
Program de lucru & calendare per angajat
Setezi programul de lucru al fiecărui angajat, pe zile și pe intervale. Fiecare are calendarul lui, iar programările intră doar în orele lui de lucru, inclusiv la rezervarea online.
Niveluri de staff cu prețuri diferențiate
Definești niveluri de experiență pentru echipă, de exemplu junior și senior. Același serviciu poate avea un preț diferit pentru fiecare nivel sau angajat. La rezervarea online, clientul vede prețul angajatului ales.
Prețuri variabile după talia animalului
Setezi un preț separat pe fiecare talie de animal, pentru orice serviciu. La rezervare, aplicația recunoaște talia animalului și aplică automat prețul potrivit.
Add-on-uri / extraopțiuni
Servicii opționale pe care clientul le poate adăuga pe lângă serviciul principal. Fiecare add-on are prețul și durata lui. Se aleg la rezervarea online sau din aplicație și apar ca linie separată pe factură.
Pagină publică de programări online
Pagină publică de rezervări, deschisă non-stop. Clienții aleg singuri serviciul, angajatul și ora, fără telefoane. Rezervările pot fi acceptate automat sau trecute prin aprobarea ta. Funcția este opțională și o activezi doar dacă vrei.
Profil public propriu (link, copertă, portofoliu)
Fiecare modul are propria pagină publică, cu link propriu, poză de copertă, descriere și portofoliu. Adaugi datele de contact și rețelele sociale. Pagina poate fi distribuită oriunde sau listată în aplicația Animalia Pet. Listarea este opțională.
Avansuri Stripe & politică de rambursare
Ceri un avans la rezervare, ca sumă fixă, procent sau plată integrală, încasat online prin Stripe. Politica de rambursare la anulare este configurabilă, cu rambursare automată sau manuală.
Mesaje automate SMS / WhatsApp / email
Confirmări, remindere și mesaje de follow-up trimise automat clienților. Alegi ce evenimente trimit mesaje și pe ce canal, iar fiecare tip de mesaj se poate porni sau opri separat.
Campanii mass SMS / WhatsApp
Trimiți o campanie SMS sau WhatsApp către toți clienții sau către o selecție filtrată, de exemplu după specie sau ultima vizită. Scrii mesajul, alegi destinatarii și campania pleacă direct din aplicație.
Recenzii & cereri de recenzii Google
După finalizarea programării, clientul primește automat un mesaj de follow-up cu linkul tău de recenzie Google. Linkul îl setezi o singură dată în aplicație. Recenziile din Animalia apar pe pagina ta publică.
Program de loialitate & carduri digitale
Definești niveluri de fidelitate, fiecare cu reducerea lui procentuală. Pentru fiecare nivel stabilești câte vizite sunt necesare și în ce perioadă. Clienții primesc automat cardul nivelului la care se califică, iar nivelul se actualizează pe măsură ce revin. Pentru cazuri speciale poți seta un nivel și manual.
Rapoarte & statistici
Rapoarte de venituri, programări și productivitate pe angajat. Alegi perioada și compari evoluția în timp. Datele se pot exporta în Excel sau CSV.
Facturi & e-Factura (Oblio)
Emiți facturi direct din aplicație, prin integrarea cu Oblio. Factura se generează din programare, cu serviciile, add-on-urile și prețurile deja completate. Facturile se transmit în e-Factura din aplicație.
Casă de marcat / POS
Conectezi casa de marcat fiscală la aplicație și emiți bonul direct din ecranul de încasare. Sunt suportate driverele uzuale din România, precum FiscalNet sau ZFPLab. Rapoartele X și Z se generează tot din aplicație.
Programări & calendar
Calendar de programări (zi / săptămână / lună)
Calendarul programărilor în vizualizare pe zi, pe săptămână, pe lună sau ca listă. Vezi programul întregii echipe sau filtrezi pe un singur angajat. Fiecare programare arată clientul, animalul și serviciile alese.
Sugestii inteligente de intervale (smart / packed / fix)
Alegi cum se propun orele la rezervarea online: sugestii smart sau ore fixe, prestabilite. Separat, poți împacheta programările una după alta, ca să nu rămână goluri în calendar.
Programări recurente
Programări care se repetă automat la intervalul dorit de client, de exemplu la 4 sau la 6 săptămâni. Seria se creează o singură dată, iar aplicația generează programările următoare. Seria se poate modifica, suspenda sau opri oricând.
Listă de așteptare pentru intervale ocupate
Clienții se pot înscrie pe lista de așteptare pentru zilele pline. Echipa este anunțată de fiecare înscriere și vede toate cererile într-un singur loc. Când se eliberează un loc, programezi clientul direct de pe listă.
Blocare timp / concedii staff
Blochezi intervale în calendar pentru pauze, curățenie sau concediu. Blocarea se face pe un angajat sau pe toată echipa. În acel timp nu se pot face programări, nici online, nici din aplicație.
Poze înainte / după programare
Atașezi poze la fiecare programare, de exemplu înainte și după serviciu. Pozele rămân salvate pe programare și le găsești oricând în detaliile ei.
Protecție anti-neprezentare (remindere automate)
Clientul primește remindere automate înainte de programare, pe SMS sau WhatsApp. Alegi cu cât timp înainte se trimit, de exemplu cu o zi sau cu o oră, și la ce oră din zi pleacă mesajul.