Funcționalități
Online Booking
Clienții se pot programa singuri
Management Pet Hotel
Sistem hotelier complet
Bază de Date
Toți clienții într-un singur loc
Mesaje Automate
Remindere SMS sau WhatsApp
Formulare Digitale
Se completează online, fără hârtie
Rapoarte de Performanță
Statistici bazate pe date
Staff Management
Gestionează echipa eficient
Transfer de Date Gratuit
Migrare de la orice aplicație
Toate funcționalitățile
Fiecare plan Pet Hotel include toate funcționalitățile de mai jos. Planurile diferă doar prin numărul de camere, membri, locații și creditele SMS incluse.
Fundația comună
Bază de date clienți & animale (CRM)
Fișe complete pentru clienți și animalele lor, fără limită de număr. Pe fișa clientului vezi datele de contact, animalele lui și istoricul programărilor. Pe fișa animalului ai rasa, talia și observațiile echipei. Toate modulele folosesc aceeași bază de date, deci datele se introduc o singură dată.
Segmentare clienți & filtre inteligente
Grupezi clienții după criterii precum specia animalului, ultima vizită sau nivelul de fidelitate. Filtrele se pot combina între ele.
Etichetă VIP & notițe
Marchezi clienții VIP și adaugi notițe pentru fiecare client. Notițele sunt vizibile doar echipei, direct pe fișa clientului.
Liste de clienți inactivi
Aplicația îți arată lista clienților care nu au mai revenit. Alegi tu după câte zile un client este considerat inactiv. Îi poți contacta ca să îi readuci.
Management echipă & staff
Adaugi un cont pentru fiecare membru al echipei și îi administrezi dintr-un singur loc. Fiecare membru are propriul login, profil și program de lucru.
Roluri & permisiuni granulare
Roluri predefinite și permisiuni detaliate pentru fiecare membru. Stabilești exact ce poate accesa fiecare, de la programări până la setări. Un membru vede doar ecranele și acțiunile pentru care are drepturi, iar proprietarul are mereu acces complet.
Program de lucru & calendare per angajat
Setezi programul de lucru al fiecărui angajat, pe zile și pe intervale. Fiecare are calendarul lui, iar programările intră doar în orele lui de lucru, inclusiv la rezervarea online.
Niveluri de staff cu prețuri diferențiate
Definești niveluri de experiență pentru echipă, de exemplu junior și senior. Același serviciu poate avea un preț diferit pentru fiecare nivel sau angajat. La rezervarea online, clientul vede prețul angajatului ales.
Prețuri variabile după talia animalului
Setezi un preț separat pe fiecare talie de animal, pentru orice serviciu. La rezervare, aplicația recunoaște talia animalului și aplică automat prețul potrivit.
Add-on-uri / extraopțiuni
Servicii opționale pe care clientul le poate adăuga pe lângă serviciul principal. Fiecare add-on are prețul și durata lui. Se aleg la rezervarea online sau din aplicație și apar ca linie separată pe factură.
Pagină publică de programări online
Pagină publică de rezervări, deschisă non-stop. Clienții aleg singuri serviciul, angajatul și ora, fără telefoane. Rezervările pot fi acceptate automat sau trecute prin aprobarea ta. Funcția este opțională și o activezi doar dacă vrei.
Profil public propriu (link, copertă, portofoliu)
Fiecare modul are propria pagină publică, cu link propriu, poză de copertă, descriere și portofoliu. Adaugi datele de contact și rețelele sociale. Pagina poate fi distribuită oriunde sau listată în aplicația Animalia Pet. Listarea este opțională.
Avansuri Stripe & politică de rambursare
Ceri un avans la rezervare, ca sumă fixă, procent sau plată integrală, încasat online prin Stripe. Politica de rambursare la anulare este configurabilă, cu rambursare automată sau manuală.
Mesaje automate SMS / WhatsApp / email
Confirmări, remindere și mesaje de follow-up trimise automat clienților. Alegi ce evenimente trimit mesaje și pe ce canal, iar fiecare tip de mesaj se poate porni sau opri separat.
Campanii mass SMS / WhatsApp
Trimiți o campanie SMS sau WhatsApp către toți clienții sau către o selecție filtrată, de exemplu după specie sau ultima vizită. Scrii mesajul, alegi destinatarii și campania pleacă direct din aplicație.
Recenzii & cereri de recenzii Google
După finalizarea programării, clientul primește automat un mesaj de follow-up cu linkul tău de recenzie Google. Linkul îl setezi o singură dată în aplicație. Recenziile din Animalia apar pe pagina ta publică.
Program de loialitate & carduri digitale
Definești niveluri de fidelitate, fiecare cu reducerea lui procentuală. Pentru fiecare nivel stabilești câte vizite sunt necesare și în ce perioadă. Clienții primesc automat cardul nivelului la care se califică, iar nivelul se actualizează pe măsură ce revin. Pentru cazuri speciale poți seta un nivel și manual.
Rapoarte & statistici
Rapoarte de venituri, programări și productivitate pe angajat. Alegi perioada și compari evoluția în timp. Datele se pot exporta în Excel sau CSV.
Facturi & e-Factura (Oblio)
Emiți facturi direct din aplicație, prin integrarea cu Oblio. Factura se generează din programare, cu serviciile, add-on-urile și prețurile deja completate. Facturile se transmit în e-Factura din aplicație.
Casă de marcat / POS
Conectezi casa de marcat fiscală la aplicație și emiți bonul direct din ecranul de încasare. Sunt suportate driverele uzuale din România, precum FiscalNet sau ZFPLab. Rapoartele X și Z se generează tot din aplicație.
Pre-vizită & intake
Formulare digitale de intake / pre-vizită
Creezi formulare de intake cu secțiuni și câmpuri proprii, pornind de la șabloane sau de la zero. Formularul se leagă de servicii și se trimite automat clientului la programare, prin SMS, WhatsApp, email sau în aplicația Animalia Pet. Clientul completează și semnează fără cont, printr-un link public. Răspunsurile ajung pe programare, unde echipa le verifică și le marchează ca revizuite.
Hotel & cazare
Rezervări pe mai multe zile (calcul automat al nopților)
Rezervări de cazare pe mai multe zile, cu check-in și check-out. Numărul de nopți și prețul se calculează automat. Datele sejurului se pot schimba oricând, iar prețul se recalculează, inclusiv reducerea de sejur lung.
Management camere / cușete
Administrezi camerele și cuștile hotelului, cu poze, capacitate și preț pe noapte. Prețul se poate seta și pe talia animalului. O cameră comună poate fi vândută pe locuri individuale, cu mai multe rezervări în aceeași cameră, până la capacitate.
Tipuri de camere, facilități & politici
Tipuri de camere standard sau definite de tine, cu facilități precum încălzire, acces afară sau cameră video. Fiecare cameră are reguli proprii, de exemplu talia maximă, greutatea sau speciile acceptate. Camerele pot avea și oră proprie de check-in și check-out.
Capacitate & grad de ocupare
Vezi pe zile ce camere sunt ocupate și câte locuri mai sunt libere. Gradul de ocupare apare pe panoul kanban, pe timeline, în calendarul lunar și pe hartă. Camerele pot fi marcate și la curățenie sau în mentenanță.
Editor de plan / hartă a spațiului
Desenezi planul hotelului și așezi camerele pe hartă prin drag and drop. Camerele se pot muta și redimensiona în modul de editare. Harta arată în timp real ce camere sunt ocupate.
Pipeline de cazări & panou kanban
Fiecare cazare trece prin etape clare, de la cerere până la check-out. Le urmărești pe panoul kanban, pe timeline, în calendarul lunar sau pe hartă. Filtre rapide îți arată ce este azi, săptămâna asta sau ce necesită atenție.
Flux de check-in / check-out
Aprobi, respingi, confirmi și faci check-in sau check-out pentru fiecare rezervare. Poți schimba camera, datele, animalele sau serviciile și în timpul sejurului, iar prețul se recalculează. Poți crea o rezervare și direct pentru un client, fără pagina publică.
Reguli de acceptare automată (capacitate / talie)
Rezervările pot fi acceptate automat, după regulile tale. Stabilești preavizul minim, taliile acceptate, numărul maxim de animale pe rezervare și durata minimă sau maximă a sejurului. Ce nu respectă regulile trece la aprobare manuală.
Reduceri pentru sejururi lungi & promoții pe camere
Reduceri automate pentru sejururi de peste 7 sau de peste 28 de nopți, cu procente stabilite de tine. Reducerea se aplică singură la calculul prețului. Separat, poți seta promoții limitate în timp pe anumite camere, cu perioadă și număr minim de nopți.
Catalog de servicii extra & pachete pentru sejur
Catalog de servicii extra pe durata cazării, pe categorii precum grooming, îngrijire extra sau joacă individuală. Fiecare serviciu se tarifează pe sejur, pe noapte sau pe animal. Serviciile se pot grupa în pachete cu un singur preț, iar stăpânul le alege chiar la rezervare.
Verificarea obligatorie a vaccinurilor
La rezervare, aplicația verifică cerințele de vaccinare și regulile hotelului, de exemplu greutatea sau talia maximă. Dovada vaccinării se atașează direct pe rezervare. Ce nu respectă regulile este blocat sau trece la aprobare manuală.
Cameră live pentru stăpân
Camerele pot avea o cameră video live, setată simplu prin scanarea unui cod QR. Pe durata sejurului, stăpânul își vede animalul în aplicația Animalia Pet.
Chat în timp real pe durata sejurului
Chat direct între hotel și stăpân pe durata cazării. Mesajele ajung în timp real în aplicația Animalia Pet, iar mesajele necitite sunt marcate în ambele părți.
Recenzii per sejur
După sejur, stăpânul poate lăsa o recenzie din aplicația Animalia Pet, cu notă de la 1 la 5, comentariu și poze. Recenziile apar pe listarea publică a hotelului.
Contracte de cazare (semnătură electronică)
Contracte de cazare generate din șabloane și trimise spre semnare electronică. Urmărești statusul fiecărui contract, de la trimis și vizualizat până la semnat. Contractul rămâne atașat rezervării.