Funcționalități
Fișă SOAP Digitală
Fișe medicale standardizate
Online Booking
Clienții se pot programa singuri
Bază de Date
Toți clienții într-un singur loc
Mesaje Automate
Remindere SMS sau WhatsApp
Inventar Digital
Stoc actualizat automat
Formulare Digitale
Se completează online, fără hârtie
Rapoarte de Performanță
Statistici bazate pe date
Staff Management
Gestionează echipa eficient
Transfer de Date Gratuit
Migrare de la orice aplicație
Toate funcționalitățile
Fiecare plan Vet include toate funcționalitățile de mai jos. Planurile diferă doar prin numărul de membri, locații, creditele SMS și spațiul de stocare inclus.
Fundația comună
Bază de date clienți & animale (CRM)
Fișe complete pentru clienți și animalele lor, fără limită de număr. Pe fișa clientului vezi datele de contact, animalele lui și istoricul programărilor. Pe fișa animalului ai rasa, talia și observațiile echipei. Toate modulele folosesc aceeași bază de date, deci datele se introduc o singură dată.
Segmentare clienți & filtre inteligente
Grupezi clienții după criterii precum specia animalului, ultima vizită sau nivelul de fidelitate. Filtrele se pot combina între ele.
Etichetă VIP & notițe
Marchezi clienții VIP și adaugi notițe pentru fiecare client. Notițele sunt vizibile doar echipei, direct pe fișa clientului.
Liste de clienți inactivi
Aplicația îți arată lista clienților care nu au mai revenit. Alegi tu după câte zile un client este considerat inactiv. Îi poți contacta ca să îi readuci.
Management echipă & staff
Adaugi un cont pentru fiecare membru al echipei și îi administrezi dintr-un singur loc. Fiecare membru are propriul login, profil și program de lucru.
Roluri & permisiuni granulare
Roluri predefinite și permisiuni detaliate pentru fiecare membru. Stabilești exact ce poate accesa fiecare, de la programări până la setări. Un membru vede doar ecranele și acțiunile pentru care are drepturi, iar proprietarul are mereu acces complet.
Program de lucru & calendare per angajat
Setezi programul de lucru al fiecărui angajat, pe zile și pe intervale. Fiecare are calendarul lui, iar programările intră doar în orele lui de lucru, inclusiv la rezervarea online.
Niveluri de staff cu prețuri diferențiate
Definești niveluri de experiență pentru echipă, de exemplu junior și senior. Același serviciu poate avea un preț diferit pentru fiecare nivel sau angajat. La rezervarea online, clientul vede prețul angajatului ales.
Prețuri variabile după talia animalului
Setezi un preț separat pe fiecare talie de animal, pentru orice serviciu. La rezervare, aplicația recunoaște talia animalului și aplică automat prețul potrivit.
Add-on-uri / extraopțiuni
Servicii opționale pe care clientul le poate adăuga pe lângă serviciul principal. Fiecare add-on are prețul și durata lui. Se aleg la rezervarea online sau din aplicație și apar ca linie separată pe factură.
Pagină publică de programări online
Pagină publică de rezervări, deschisă non-stop. Clienții aleg singuri serviciul, angajatul și ora, fără telefoane. Rezervările pot fi acceptate automat sau trecute prin aprobarea ta. Funcția este opțională și o activezi doar dacă vrei.
Profil public propriu (link, copertă, portofoliu)
Fiecare modul are propria pagină publică, cu link propriu, poză de copertă, descriere și portofoliu. Adaugi datele de contact și rețelele sociale. Pagina poate fi distribuită oriunde sau listată în aplicația Animalia Pet. Listarea este opțională.
Avansuri Stripe & politică de rambursare
Ceri un avans la rezervare, ca sumă fixă, procent sau plată integrală, încasat online prin Stripe. Politica de rambursare la anulare este configurabilă, cu rambursare automată sau manuală.
Mesaje automate SMS / WhatsApp / email
Confirmări, remindere și mesaje de follow-up trimise automat clienților. Alegi ce evenimente trimit mesaje și pe ce canal, iar fiecare tip de mesaj se poate porni sau opri separat.
Campanii mass SMS / WhatsApp
Trimiți o campanie SMS sau WhatsApp către toți clienții sau către o selecție filtrată, de exemplu după specie sau ultima vizită. Scrii mesajul, alegi destinatarii și campania pleacă direct din aplicație.
Recenzii & cereri de recenzii Google
După finalizarea programării, clientul primește automat un mesaj de follow-up cu linkul tău de recenzie Google. Linkul îl setezi o singură dată în aplicație. Recenziile din Animalia apar pe pagina ta publică.
Program de loialitate & carduri digitale
Definești niveluri de fidelitate, fiecare cu reducerea lui procentuală. Pentru fiecare nivel stabilești câte vizite sunt necesare și în ce perioadă. Clienții primesc automat cardul nivelului la care se califică, iar nivelul se actualizează pe măsură ce revin. Pentru cazuri speciale poți seta un nivel și manual.
Rapoarte & statistici
Rapoarte de venituri, programări și productivitate pe angajat. Alegi perioada și compari evoluția în timp. Datele se pot exporta în Excel sau CSV.
Facturi & e-Factura (Oblio)
Emiți facturi direct din aplicație, prin integrarea cu Oblio. Factura se generează din programare, cu serviciile, add-on-urile și prețurile deja completate. Facturile se transmit în e-Factura din aplicație.
Casă de marcat / POS
Conectezi casa de marcat fiscală la aplicație și emiți bonul direct din ecranul de încasare. Sunt suportate driverele uzuale din România, precum FiscalNet sau ZFPLab. Rapoartele X și Z se generează tot din aplicație.
Programări & calendar
Calendar de programări (zi / săptămână / lună)
Calendarul programărilor în vizualizare pe zi, pe săptămână, pe lună sau ca listă. Vezi programul întregii echipe sau filtrezi pe un singur angajat. Fiecare programare arată clientul, animalul și serviciile alese.
Sugestii inteligente de intervale (smart / packed / fix)
Alegi cum se propun orele la rezervarea online: sugestii smart sau ore fixe, prestabilite. Separat, poți împacheta programările una după alta, ca să nu rămână goluri în calendar.
Programări recurente
Programări care se repetă automat la intervalul dorit de client, de exemplu la 4 sau la 6 săptămâni. Seria se creează o singură dată, iar aplicația generează programările următoare. Seria se poate modifica, suspenda sau opri oricând.
Listă de așteptare pentru intervale ocupate
Clienții se pot înscrie pe lista de așteptare pentru zilele pline. Echipa este anunțată de fiecare înscriere și vede toate cererile într-un singur loc. Când se eliberează un loc, programezi clientul direct de pe listă.
Blocare timp / concedii staff
Blochezi intervale în calendar pentru pauze, curățenie sau concediu. Blocarea se face pe un angajat sau pe toată echipa. În acel timp nu se pot face programări, nici online, nici din aplicație.
Poze înainte / după programare
Atașezi poze la fiecare programare, de exemplu înainte și după serviciu. Pozele rămân salvate pe programare și le găsești oricând în detaliile ei.
Protecție anti-neprezentare (remindere automate)
Clientul primește remindere automate înainte de programare, pe SMS sau WhatsApp. Alegi cu cât timp înainte se trimit, de exemplu cu o zi sau cu o oră, și la ce oră din zi pleacă mesajul.
Pre-vizită & intake
Formulare digitale de intake / pre-vizită
Creezi formulare de intake cu secțiuni și câmpuri proprii, pornind de la șabloane sau de la zero. Formularul se leagă de servicii și se trimite automat clientului la programare, prin SMS, WhatsApp, email sau în aplicația Animalia Pet. Clientul completează și semnează fără cont, printr-un link public. Răspunsurile ajung pe programare, unde echipa le verifică și le marchează ca revizuite.
Veterinar & clinic
Fișe de consultație SOAP digitale
Fișă de consultație SOAP cu 5 secțiuni, de la anamneză la plan. Fișa se poate finaliza, duplica sau redeschide, iar greutatea pacientului se urmărește în timp, din semnele vitale. Fișa se trimite clientului ca PDF.
Card medical per animal
Card medical pentru fiecare pacient, cu secțiuni pentru vaccinări, deparazitări, diete, medicații, analize și diagnostice. Tot istoricul medical al animalului stă într-un singur loc. Documentele medicale se pot atașa direct pe card.
Rețete & reînnoiri
Emiți rețete interne sau externe și gestionezi reînnoirile. Fișierele cu rețete se pot încărca direct în consultație. Rețetele apar și pe cardul medical al pacientului.
Fișe dentare
Hartă dentară interactivă pentru câini și pisici. Notezi starea fiecărui dinte la consult. Fișa dentară se exportă ca PDF și se poate trimite pe email sau printa.
Planuri de tratament (semnătură electronică)
Planuri de tratament detaliate pe manopere, cu estimare de cost minim și maxim. Planurile au versiuni, iar clientul semnează electronic varianta propusă.
Note de externare
Instrucțiuni de îngrijire la externare, generate din fișa consultației. Acoperă controalele următoare, medicația și dieta.
Diagnostice & rezultate de laborator / paraclinice
Înregistrezi diagnostice și rezultate de analize pe fișa pacientului. Panourile de biochimie și hematologie se completează din consultație. Buletinele de laborator se salvează ca PDF în secțiunea de analize.
Planuri de dietă
Planuri de dietă cu liste de alimente, create din consultație. Planul se salvează pe fișa pacientului și se poate exporta ca PDF.
Monitorizare anestezie
Monitorizezi parametrii vitali în timpul anesteziei, direct din fișa SOAP. Valorile se înregistrează în tabel și pe grafic, iar panoul face parte din secțiunea de consult.
Catalog de vaccinuri & remindere automate
Catalog de vaccinuri cu peste 80 de intrări predefinite și evidență pe fiecare pacient. Când un vaccin ajunge la scadență, clientul primește automat un reminder cu link de programare. Pentru fiecare tip de reminder alegi canalul și momentul trimiterii.
Certificate de vaccinare & personalizate (semnate electronic)
Certificate de vaccinare și alte documente emise din șabloane, cu datele completate automat din profilul pacientului. Biblioteca de șabloane are căutare, duplicare și istoricul trimiterilor. Medicul semnează în aplicație, clientul semnează printr-un link public, fără cont, iar documentul se trimite pe email, WhatsApp, SMS sau în aplicația Animalia Pet.
Formulare oficiale RO (GDPR, declarații, …)
Formularele oficiale românești vin incluse: consimțământ GDPR, cerere de eutanasie, declarații și formularul de identificare. Câmpurile se completează automat cu datele pacientului și ale clinicii. Documentul final se semnează electronic.
Formulare de consimțământ (semnătură electronică)
Consimțăminte pentru proceduri, semnate electronic de client. Clientul poate semna în clinică sau de acasă, printr-un link public, fără cont. Documentele semnate rămân salvate în aplicație.
Inventar: medicamente / substanțe + scădere automată
Evidența stocurilor de medicamente, vaccinuri, suplimente și consumabile, cu cantități, unități de dozare și date de expirare. Substanțele legate de servicii se scad automat din stoc la finalizarea programării. Un panou de inventar arată produsele cu stoc mic sau aproape de expirare, iar fiecare mișcare de stoc rămâne în istoric.
Comenzi de achiziție & furnizori
Creezi comenzi de aprovizionare direct din inventar, cu furnizorul notat pe fiecare comandă. Intrările actualizează stocul. Rapoartele de inventar arată consumul și valoarea stocului.
Coadă clinică / flow board
Panou care arată fluxul pacienților din clinică, de la programat până la externare. Vezi cine așteaptă, cine este în consultație și cine este internat sau gata de plecare.