AUTOMATISCHE NACHRICHTEN
Animalia Business bietet ein automatisches SMS- und WhatsApp-Nachrichtensystem, das die Kommunikation mit Ihren Kunden steigert und effizienter macht — mit Erinnerungen samt Bestätigung über WhatsApp, Massen-SMS, Follow-up-Nachrichten, Reaktivierungskampagnen, Umbuchungsnachrichten und vielen weiteren Kommunikationsabläufen, die an die Bedürfnisse jedes Unternehmens angepasst sind und umfangreiche Personalisierungsmöglichkeiten bieten.
Weniger Ausfälle
Das System ist einfach einzurichten und vollständig automatisiert. Einmal aktiviert, werden die Nachrichten automatisch zu den festgelegten Zeitpunkten per SMS oder WhatsApp versendet, ohne weiteres Zutun Ihres Teams. So sparen Sie Zeit, reduzieren den Verwaltungsaufwand und verringern die Ausfälle.
Konfigurierbare Nachrichten
Die SMS-Nachrichten lassen sich mithilfe dynamischer Variablen wie dem Namen des Pet Hotels, dem Namen des Kunden, dem Datum und der Uhrzeit der Buchung oder anderen relevanten Informationen vollständig personalisieren. Außerdem steht Ihnen eine Sammlung fertiger Vorlagen zur Verfügung, die Sie schnell an Ihre Bedürfnisse anpassen können. Sie legen genau fest, wann und wie oft die Benachrichtigungen versendet werden, und für Kampagnen und wichtige Ankündigungen können Sie die Massen-SMS-Funktion nutzen. Das System umfasst auch automatische WhatsApp-Nachrichten auf Basis vordefinierter Vorlagen, in die die relevanten Informationen zu Kunde und Buchung automatisch eingefügt werden. Über diese Nachrichten kann die Buchung direkt im Chat bestätigt oder storniert werden. Im Falle einer Stornierung können Sie automatisch eine zusätzliche Nachricht versenden, die einen Link zur Online-Umbuchung enthält, wobei die Kundendaten anhand der vorhandenen Informationen in der Datenbank bereits vorausgefüllt sind. So wird die Umbuchung für den Kunden schnell und unkompliziert, was den Aufwand reduziert und die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass er seinen Aufenthalt neu plant.
Feedback
Das System ermöglicht es Ihnen, nach Abschluss des Besuchs automatisch Follow-up-Nachrichten per SMS und WhatsApp zu versenden. Diese Nachrichten können um Feedback zur Erfahrung des Kunden bitten und einen direkten Link zu Ihrer Google-Bewertungsseite enthalten. So steigern Sie die Zahl positiver Bewertungen, festigen den Ruf Ihres Pet Hotels und gewinnen neue Kunden.
Vorteile
Einmal eingerichtet, stärkt und erhält das System Ihre Präsenz im Leben Ihrer Kunden ohne zusätzlichen Aufwand und ermöglicht Ihnen, eine praktisch unbegrenzte Zahl von Kunden automatisch zu betreuen — etwas, das sich manuell unmöglich nachbilden lässt.
